Vraag & antwoord

Openingstijden

Maandag 8:3017:00
Dinsdag8:3017:00
Woensdag8:3017:00
Donderdag8:3017:00
Vrijdag8:3017:00
ZaterdagGesloten 
ZondagGesloten 

glaswerkshop B.V. is alle officiële feestdagen gesloten.

Nederland

Voor bestellingen tot €250,- exclusief BTW berekenen wij een bedrag van €7,50 exclusief BTW. Uw bestelling wordt dus gratis verzonden wanneer het bedrag exclusief BTW groter is dan €250,- en het gewicht minder is dan 30 KG. 

Voor pakketten boven de 30 KG berekenen we een toeslag afhankelijk van de orderwaarde en het gewicht. Dit communiceren we van te voren. 

België

Voor bestellingen tot €250,- exclusief BTW berekenen wij een bedrag van € 14,50 exclusief BTW bij pakketten tot 30 kg.

Let op! Sinds 2007 is het wettelijk verplicht in Nederland om BTW te berekenen over de verzendkosten en betaalmethodekosten. 

We houden je graag op de hoogte op de hoogte van de status van jouw bestelling. De eerste stap is dat je een bevestiging van jouw bestelling ontvangt. Na de bestelling gaan wij aan de slag om deze binnen 24 uur op werkdagen verzendklaar te maken. Voor 12:00 uur besteld is meestal dezelfde dag verzonden.

Op het moment dat jouw pakket met onze vervoerder mee gaat laten wij dit via de mail weten. In principe wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag aangeboden.

Soms lukt dit niet, in dat geval nemen wij altijd contact op. Zo weet je dus altijd wat de status is van jouw bestelling.

Wij kunnen helaas geen exacte aflevertijd van uw bestelling doorgeven, wij zijn afhankelijk van de route die onze vervoersbedrijven volgen.

U kunt ook uw bestelling afhalen. Als het kan laat ons weten wat je nodig hebt, dan kunnen wij het alvast klaarzetten. U kunt uw bestelling bij ons afhalen, van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

Verzendkosten

Nederland

Voor bestellingen tot €250,- exclusief BTW berekenen wij een bedrag van €7,50 exclusief BTW. Uw bestelling wordt dus gratis verzonden wanneer het bedrag exclusief BTW groter is dan €250,- en het gewicht minder is dan 30 KG. 

Voor pakketten boven de 30 KG berekenen we een toeslag afhankelijk van de orderwaarde en het gewicht. Dit communiceren we van te voren. 

België

Voor bestellingen tot €250,- exclusief BTW berekenen wij een bedrag van € 14,50 exclusief BTW bij pakketten tot 30 kg.

Let op! Sinds 2007 is het wettelijk verplicht in Nederland om BTW te berekenen over de verzendkosten en betaalmethodekosten. 

Verzendinformatie

We houden je graag op de hoogte op de hoogte van de status van jouw bestelling. De eerste stap is dat je een bevestiging van jouw bestelling ontvangt. Na de bestelling gaan wij aan de slag om deze binnen 24 uur op werkdagen verzendklaar te maken. Voor 12:00 uur besteld is meestal dezelfde dag verzonden.

Op het moment dat jouw pakket met onze vervoerder mee gaat laten wij dit via de mail weten. In principe wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag aangeboden.

Soms lukt dit niet, in dat geval nemen wij altijd contact op. Zo weet je dus altijd wat de status is van jouw bestelling.

Wij kunnen helaas geen exacte aflevertijd van uw bestelling doorgeven, wij zijn afhankelijk van de route die onze vervoersbedrijven volgen.

Afhalen

U kunt ook uw bestelling afhalen. Als het kan laat ons weten wat je nodig hebt, dan kunnen wij het alvast klaarzetten. U kunt uw bestelling bij ons afhalen, van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

Chemicaliën & particulieren 

Labshop levert vooral aan restauratoren, musea en kunstenaars. Hiervoor hebben wij een ruim assortiment aan chemicaliën. Vanwege wet- en regelgeving mogen niet alle chemicaliën aan particulieren geleverd worden. Dit geven wij zoveel als mogelijk aan bij die producten waar het om gaat. Deze producten worden gekenmerkt door NVP (Niet voor particulieren). Het gaat hier hoofdzakelijk om chemicaliën die op de drugs-precursoren en/of precursoren explosieven lijst staan.

Voor bedrijven is het van belang om de volledige bedrijfsgegevens op te geven inclusief KvK en BTW-nummer. Tevens moet er een zogenaamde Eindgebruikersverklaring ingevuld worden. Anders is het niet mogelijk om deze producten te leveren.

In geval van twijfel over de gegevens en de opgegeven toepassing in de Eindgebruikersverklaring behoudt Labshop zich het recht voor niet te leveren. 

Voor een beperkt aantal producten kan ook aan particulieren gevraagd worden om een Eindgebruikersverklaring in te vullen. Dit vanwege wet- en regelgeving. 

In onze webshop worden meerdere betaalopties aangeboden zodat iedereen eenvoudig haar bestelling kan afrekenen. De betaalmehoden die wij momenteel voeren in onze webshop zijn:

  • iDEAL
  • MAESTRO
  • VISA
  • Mastercard
  • MisterCash
  • PayPal
  • Afterpay

Wilt u graag een bestelling plaatsen maar voeren wij momenteel niet de gewenste betaalmethode? Dan verzoeken wij u om even contactmet ons op te nemen. 

Bent u van plan om langs te komen in onze winkel? In onze winkel bieden wij u de mogelijkheid om contant of met de pinpas te betalen.

Wat betekent * achter de prijs?
Achter de productprijzen staat een * . Wij leveren vooral aan bedrijven (B2B) (business to business) het sterretje geeft aan dat onze prijzen exclusief BTW op de website staan. Particulieren mogen ook bij ons bestellen, maar moeten er wel rekening mee houden dat er in de winkelwagen nog BTW op het aankoopbedrag komt. 

Over Afterpay

AfterPay – (particulier)
AfterPay voert voor www.labshop.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht ontvangt van AfterPay. Met de AfterPay App kun je dit betaaloverzicht inzien en betalen, veilig en heel eenvoudig vanaf je smartphone.

In de online omgeving My AfterPay kun je jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via pushnotificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Ter goedkeuring van je verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit.

AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je jouw bestelling natuurlijk betalen met een andere betaalmethode.

Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay

AfterPay – Achteraf betalen (zakelijk)
AfterPay voert voor www.labshop.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitaal betaaloverzicht per e-mail ontvangt van AfterPay.

AfterPay informeert u per e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor u klaar staat. Ter goedkeuring van uw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit.

AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kunt u uw bestelling betalen met een andere betaalmethode.

U kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij u door naar AfterPay.

Verzendkosten

Nederland

Voor bestellingen tot €250,- exclusief BTW berekenen wij een bedrag van €7,50 exclusief BTW. Uw bestelling wordt dus gratis verzonden wanneer het bedrag exclusief BTW groter is dan €250,- en het gewicht minder is dan 30 KG. 

Voor pakketten boven de 30 KG berekenen we een toeslag afhankelijk van de orderwaarde en het gewicht. Dit communiceren we van te voren. 

België

Voor bestellingen tot €250,- exclusief BTW berekenen wij een bedrag van € 14,50 exclusief BTW bij pakketten tot 30 kg.

Let op! Sinds 2007 is het wettelijk verplicht in Nederland om BTW te berekenen over de verzendkosten en betaalmethodekosten. 

Verzendinformatie

We houden je graag op de hoogte op de hoogte van de status van jouw bestelling. De eerste stap is dat je een bevestiging van jouw bestelling ontvangt. Na de bestelling gaan wij aan de slag om deze binnen 24 uur op werkdagen verzendklaar te maken. Voor 12:00 uur besteld is meestal dezelfde dag verzonden.

Op het moment dat jouw pakket met onze vervoerder mee gaat laten wij dit via de mail weten. In principe wordt de bestelling de eerstvolgende werkdag aangeboden.

Soms lukt dit niet, in dat geval nemen wij altijd contact op. Zo weet je dus altijd wat de status is van jouw bestelling.

Wij kunnen helaas geen exacte aflevertijd van uw bestelling doorgeven, wij zijn afhankelijk van de route die onze vervoersbedrijven volgen.

Afhalen

U kunt ook uw bestelling afhalen. Als het kan laat ons weten wat je nodig hebt, dan kunnen wij het alvast klaarzetten. U kunt uw bestelling bij ons afhalen, van maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur.

Chemicaliën & particulieren 

Labshop levert vooral aan restauratoren, musea en kunstenaars. Hiervoor hebben wij een ruim assortiment aan chemicaliën. Vanwege wet- en regelgeving mogen niet alle chemicaliën aan particulieren geleverd worden. Dit geven wij zoveel als mogelijk aan bij die producten waar het om gaat. Deze producten worden gekenmerkt door NVP (Niet voor particulieren). Het gaat hier hoofdzakelijk om chemicaliën die op de drugs-precursoren en/of precursoren explosieven lijst staan.

Voor bedrijven is het van belang om de volledige bedrijfsgegevens op te geven inclusief KvK en BTW-nummer. Tevens moet er een zogenaamde Eindgebruikersverklaring ingevuld worden. Anders is het niet mogelijk om deze producten te leveren.

In geval van twijfel over de gegevens en de opgegeven toepassing in de Eindgebruikersverklaring behoudt Labshop zich het recht voor niet te leveren. 

Voor een beperkt aantal producten kan ook aan particulieren gevraagd worden om een Eindgebruikersverklaring in te vullen. Dit vanwege wet- en regelgeving. 

Privacybeleid Labshop
Labshop verwerkt persoonsgegevens. Labshop vindt privacy zeer belangrijk en vindt dat er zorgvuldig moet worden omgegaan met deze gegevens. Er wordt rekening gehouden met het verwerken van persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het verbeteren van onze dienstverlening en daarom gaan wij zorgvuldig om met de persoonlijke informatie. Bij de verwerking van persoonsgegevens houden wij ons aan de eisen die de Wet Algemene Verordening Gegevensbescherming stelt. Gegevens worden gebruikt voor het verzamelen van informatie over onze diensten. Hieronder volgt een opsomming welke persoonsgegevens wij op welke manieren verzamelen én wat het doel daarvan is. Wij raden je aan om deze tekst zorgvuldig te lezen.

Wij stellen de persoonsgegevens nooit beschikbaar voor commerciële doelstellingen aan derden.

Deze privacy policy is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop aangesloten dienstverlening van Labshop. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 22-7-2019, met het publiceren van de nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid omschrijft welke persoonsgegevens over jou door ons verzameld worden en waar de persoonspersoonsgegevens voor gebruikt worden. Ook leggen wij uit op welke wijze wij jouw persoonsgegevens opslaan, hoe wij jouw persoonsgegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten je hebt met betrekking tot de door jou aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Heb je vragen over ons privacybeleid? Neem dan contact op middels onderstaande contactgegevens.

Interlabshop B.V., gevestigd aan Lage Brink 23, 7317 BD te Apeldoorn, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Interlabshop B.V.
Lage Brink 23
7317 BD Apeldoorn
+3155-5215016

KVK: 75164574
BTW Nr.: NL860165115B01 

Gegevensverwerking
In onderstaande stukken kan je lezen op welke wijze wij persoonsgegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken er gebruikt worden en voor wie de persoonsgegevens inzichtelijk zijn.

Persoonsgegevens
Labshop verwerkt jouw persoonsgegevens, zodat je gebruik kan maken van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. In onderstaand overzicht een opsomming van de persoonsgegevens die wij verwerken:

– NAW gegevens; 
– Telefoonnummer;
– E-mailadres;
– IP-adres; 
– Geslacht (niet op persoonsniveau);
– Gegevens over jouw activiteiten op de website (niet op persoonsniveau);
– Gegevens over jouw surfgedrag over verschillende websites (niet op persoonsniveau);
– Internetbrowser, type device, de duur van een bezoek (niet op persoonsniveau);
– Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door telefonische correspondentie of contact via de e-mail.

Dit is de informatie die nodig is voor de afhandeling van de bestelling, de bezorging, de retourzending, de facturering, aangevuld met overige informatie waardoor wij de gebruiksvriendelijkheid kunnen optimaliseren. Deze persoonsgegevens bewaren wij echter alleen als deze rechtstreeks bij ons aangeleverd worden. Hoewel de website ook gebruikt wordt door bedrijven, vallen deze gegevens niet onder de AVG. De privacyverklaring is voornamelijk opgesteld voor particulieren en werknemers die onze website gebruiken.

Registratie account
Op de website is het mogelijk om je te registreren met een account. Dit is echter geen vereiste en dient voor eigen gebruik. Bij herhaaldelijk gebruik van de website hoef je niet de contactgegevens opnieuw in te vullen bij elke bestelling. Wanneer jij je registreert, bewaren wij de gekozen gebruikersnaam en de bijbehorende persoonsgegevens. De persoonsgegevens voeren wij door bij het plaatsen van de bestelling, de facturering, de verzending, de betaling en om een overzicht te vinden van de orderhistorie. Wij zullen de aan de gebruikersnaam gekoppelde persoonsgegevens nooit aan derden verstrekken. Tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of indien dit ons wettelijke verplicht wordt. Ook worden de persoonsgegevens ingezet indien er vermoeden is van fraude en/of misbruik van onze website. Zo behouden wij het recht om de persoonsgegevens aan bevoegde autoriteiten te overhandigen.

Persoonsgegevens die achtergelaten moeten worden voor de registratie op de website zijn als volgt:
– NAW gegevens;
– Telefoonnummer;
– E-mailadres;
– Betaalgegevens (optioneel);
– Geboortedatum (optioneel);

Verstrekking aan derden
Gegevens worden niet aan derden verstrekt wanneer dat niet noodzakelijk is. Onze medewerkers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om vertrouwelijk om te gaan met deze persoonsgegevens. Op onze website vind je social media buttons. Hiermee verzamelen beheerders van de gekozen media wel al jouw gegevens. Labshop verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om de beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens te waarborgen op hetzelfde niveau.

Websites van derden
Deze verklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website verbonden zijn. Wij raden aan de privacy verklaringen van deze betreffende websites te lezen, voordat je deze websites inschakelt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor het wijzigen van deze privacyverklaring. Wij raden aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen, zodat je op de hoogte blijft van deze aanpassingen.

Doelen en grondslagen waarom wij persoonsgegevens verwerken
Labshop verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
– Het afhandelen van jouw betaling;
– Het verzenden van informatie over de verzending;
– Het sturen van eventuele retourformulieren;
– Bellen indien nodig over bestellingen en/of betalingen;
– Informeren over wijzigingen van producten en/of diensten;
– Om goederen af te leveren bij jou;
– Factureren van de order;
– Labshop analyseert jouw gedrag op de website, zodat we het gebruiksgemak kunnen verbeteren en het aanbod beter af te kunnen stemmen op jouw persoonlijke voorkeuren;
– Labshop volgt jouw zoekgedrag over diverse websites waardoor wij onze producten en/of diensten kunnen afstemmen op jouw behoefte(s). 

Bewaartermijn persoonsgegevens

Labshop bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk om de doelen te realiseren waarvoor jouw persoonsgegevens worden verzameld. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met jouw gegevens te bewaren. Deze persoonsgegevens bewaren wij zolang de toepasselijke termijn loopt. Medewerkers hebben geen toegang tot klantprofielen en documenten die wij naar aanleiding van jouw opdracht vervaardigd hebben. 

Cookies of vergelijkbare methoden

Labshop gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand welke bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Labshop gebruikt cookies met een technische functionaliteit. Deze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en dat jouw voorkeursinstellingen bewaard kunnen blijven. Deze cookies worden ook gebruikt om de website goed te laten werken en deze te kunnen optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag bijhouden, zodat we op maat gemaakte advertenties en content kunnen aanbieden. Ook worden er cookies gebruikt voor indirecte doeleinden welke niet zichtbaar zijn voor de bezoeker. Denk hierbij aan cookies van Google Analytics. Google Analytics verzamelt anoniem gegevens die gebruikt kunnen worden voor statistische analyses van de website. De ‘’tracking cookies’’ die gebruikt worden op onze website zijn voor analytische doeleinden en behoren tot de categorie ‘’Cookies van derden’’. Deze cookies worden niet door onszelf geplaatst, maar door derden zoals Google of Facebook. Wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor de inhoud van deze cookies.

Bij jouw eerste bezoek aan de website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en hebben we je toestemming gevraagd voor het plaatsen hiervan. Je kan je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Tevens kan je alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Websitesoftware & webhosting
De website draait op een zelfontwikkeld softwaresysteem. Wij nemen webhosting af bij een Nederlandse hostingprovider. Persoonsgegevens die jij ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Onze webbouwer heeft toegang tot je gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden. Zij zullen je persoonsgegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Onze hostingpartij en webbouwer zijn op basis van de verwerkersovereenkomst die wij met hen gesloten hebben verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie, een sterk wachtwoordbeleid en beveiligde dataopslag. Onze hostingpartij en webbouwer behouden zich het recht voor om verzamelde persoonsgegevens binnen het eigen concern en gelieerde partners te delen om de dienstverlening te verbeteren. Beide partijen moeten rekening houden met geldende wettelijke bewaartermijnen voor (persoons)gegevens.

Inzage en wijzigen van persoonsgegevens
Voor vragen over ons privacybeleid of vragen rondom inzage en wijzigingen van persoonsgegevens kan je ten allen tijde contact opnemen met ons.

Adresgegevens
Lage Brink 23
7317 BD Apeldoorn

Contactgegevens
+3155-5215016
labshop@labshop.nl

Bankgegevens
IBAN: NL 58 ABNA 0525037527
BIC: ABNANL2A

Overige bedrijfsgegevens
KvK 75164574
BTW NL860165115B01